AI đang thay đổi cách con người làm việc và sinh sống. Một trong những ứng dụng mạnh mẽ nhất của AI chính là AI Agent – các tác nhân trí tuệ nhân tạo có thể tự động hóa nhiệm vụ, phân tích dữ liệu và ra quyết định thông minh. Vậy AI Agent là gì? Nó hoạt động ra sao và có thể ứng dụng trong những lĩnh vực nào? Hãy cùng khám phá!

🔍 AI Agent là gì?

🧠 Định nghĩa AI Agent

AI Agent (tác nhân AI) là chương trình máy tính thông minh có khả năng tự động thực hiện các tác vụ mà không cần sự can thiệp của con người. Nó có thể:
✔️ Học hỏi từ dữ liệu và kinh nghiệm
✔️ Phân tích tình huống, dự đoán kết quả
✔️ Ra quyết định và thực hiện hành động
✔️ Thích nghi với môi trường thay đổi

📌 Ví dụ thực tế

1️⃣ Marketing: AI Agent thu thập dữ liệu khách hàng, phân tích xu hướng, tự động đăng bài trên mạng xã hội vào thời điểm tối ưu nhất.
2️⃣ Trading Crypto/Chứng khoán: AI Agent phân tích thị trường, gửi cảnh báo mua/bán, thậm chí đặt lệnh giao dịch tự động.

🏷️ Các loại AI Agent phổ biến

Dựa trên khả năng và cấp độ thông minh, AI Agent được chia thành 6 loại chính:

Loại AI AgentĐặc điểmỨng dụng thực tế
Reactive Agents (AI phản ứng)Chỉ phản hồi theo tình huống hiện tại, không có trí nhớAI chơi cờ (Deep Blue), Chatbot trả lời câu hỏi đơn giản
Limited Memory Agents (AI có trí nhớ giới hạn)Lưu trữ dữ liệu ngắn hạn để cải thiện quyết địnhXe tự lái (Tesla), AI chatbot chăm sóc khách hàng
Theory of Mind Agents (AI có lý thuyết tâm trí)Hiểu cảm xúc và suy nghĩ con ngườiAI nhận diện cảm xúc, trợ lý tâm lý ảo (Emotion AI)
Self-Aware Agents (AI tự nhận thức)Nhận thức bản thân, có ý thức và tự học (đang nghiên cứu)Chưa tồn tại
Autonomous AI Agents (AI tự động hóa)Hoạt động độc lập, tự động thực hiện công việcAutoGPT, AI trong tài chính, AI quản lý kho hàng
Hybrid AI Agents (AI kết hợp)Kết hợp nhiều loại AI để xử lý tình huống phức tạpGoogle Assistant, AI tài chính dự đoán thị trường

AI đơn giản (Reactive, Limited Memory) → Dùng trong chatbot, xe tự lái.
AI nâng cao (Theory of Mind, Self-Aware) → Đang phát triển để hiểu con người hơn.
AI thực tế (Autonomous, Hybrid) → Được ứng dụng rộng rãi trong doanh nghiệp.

🤖 AI Agent hoạt động như thế nào?

AI Agent vận hành theo một quy trình khép kín:

1️⃣ Thu thập dữ liệu: Lấy thông tin từ môi trường (cảm biến, API, chatbot, v.v.)
2️⃣ Phân tích: Xử lý dữ liệu bằng AI/ML (máy học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên)
3️⃣ Ra quyết định: Chọn phương án tối ưu dựa trên thuật toán
4️⃣ Hành động: Thực hiện nhiệm vụ đã chọn
5️⃣ Học hỏi & Cải thiện: Cập nhật và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu mới

Tại thời điểm bài viết này vào tháng 3/2025, với AI Tạo sinh và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT, Deepseek AI Agent đã trở nên rất thông minh và thực hiện các bước ở trên với khả năng hiểu ngôn ngữ của loài người ngày càng cao cấp.

Các hành động có thể gắn vào AI Agent đã ngày càng phong phú mạnh mẽ hơn với các khả năng kết nối các hệ thống. Ví dụ các hành động có thể làm như: Gửi mail, viết bài, tạo Video, tạo hình ảnh, tạo Video và thậm chí là tạo ra các Prompt để ra lệnh cho các hệ thống AI Agent, Chatbot AI khác.

Và với khả năng ra lệnh cho nhau chúng ta sẽ có thể có mô hình gọi là Multi AI Agents: trong đó các AI Agent sẽ phối hợp với nhau để hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp.

📌 Ví dụ thực tế:

  • AI Agent trong Marketing: 1 AI Agent chuyên viết bài tổng hợp về kinh doanh và đăng lên toàn bộ các website/Fanpage
    • Bước 1: Thu thập dữ liệu
      • AI Agent sẽ lên các trang web chuyên về kinh doanh như Cafebiz, Tapchidoanhnhan lấy các bài viết mới nhất
    • Bước 2: Phân tích
      • AI Agent phân tích và tổng hợp các xu hướng, rút ra các ý chính 
    • Bước 3: Ra quyết định
      • Chọn phương án tối ưu dựa trên thuật toán để quyết định nội dung nào sẽ được sử dụng và cách trình bày.
    • Bước 4: Hành động
      • Thực hiện nhiệm vụ đã chọn, trong trường hợp này là tạo nội dung và đăng lên website/fanpage.
    • Bước 5: Học hỏi và cải tiến
      • AI Agent theo dõi số liệu từ website (lượt xem, thời gian đọc) và fanpage (like, share, comment) để đánh giá hiệu quả bài đăng từ đó cải thiện các nội dung

Trong khuôn khổ bài viết này tôi sẽ nói chia sẻ sơ bộ về các bước, tôi sẽ viết bài chi tiết hơn về 1 ví dụ thực tế của AI Agent và các các công cụ cụ thể trong từng bước.

🔥 Ứng dụng AI Agent trong thực tế

AI Agent đang tạo ra cuộc cách mạng trong nhiều lĩnh vực:

NgànhỨng dụng AI AgentVí dụ thực tế
Bán lẻ & Thương mại điện tửCá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tối ưu kho hàng, định giá độngAmazon đề xuất sản phẩm, Walmart tối ưu tồn kho
Tài chính & Ngân hàngChatbot AI tư vấn, phát hiện gian lận, tự động giao dịchJPMorgan phát hiện gian lận, AI Trading tự động đặt lệnh
Y tế & Chăm sóc sức khỏeAI hỗ trợ chẩn đoán, tư vấn sức khỏe, quản lý hồ sơ bệnh ánIBM Watson Health hỗ trợ bác sĩ, Google DeepMind phân tích hình ảnh y khoa
Marketing & Quảng cáoTối ưu quảng cáo, cá nhân hóa nội dung, dự đoán xu hướngMeta AI tối ưu quảng cáo, Drift AI chatbot tăng tỷ lệ chuyển đổi
Sản xuất & Công nghiệpQuản lý chuỗi cung ứng, bảo trì máy móc, robot AI sản xuấtTesla robot lắp ráp ô tô, Siemens dự đoán lỗi máy móc
Giáo dục & E-learningAI trợ giảng, phân tích hiệu suất học tập, chấm điểm tự độngDuolingo cá nhân hóa bài học, Grammarly sửa lỗi ngữ pháp

🎯 Xu hướng: Các doanh nghiệp đang tích hợp AI Agent để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí.

⚖️ AI Agent vs. Chatbot AI: Sự khác biệt?

Tính năngAI AgentChatbot AI (ChatGPT, v.v.)
Khả năng xử lýTự động hóa tác vụ, tương tác với hệ thống khácChỉ xử lý ngôn ngữ và trả lời câu hỏi
Tự động hóaCó thể tự động hóa hoàn toànKhông tự động hóa
Khả năng học hỏiTự học và tối ưu theo thời gianKhông có trí nhớ giữa các phiên
Tương tác với hệ thống khácKết nối API, điều khiển hệ thống bên ngoàiKhông kết nối nếu không có plugin
Ứng dụngTối ưu doanh nghiệp, tự động hóaTrợ lý ảo, chăm sóc khách hàng, tạo nội dung

📌 Kết luận: AI Agent mạnh hơn chatbot AI vì có khả năng tự động hóa, tự học và xử lý nhiệm vụ phức tạp.

✅ Lợi ích & Thách thức khi sử dụng AI Agent

🎯 Lợi ích

✔️ Tăng năng suất: AI hoạt động liên tục, không mệt mỏi.
✔️ Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu nhân lực cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
✔️ Cải thiện độ chính xác: Giảm sai sót so với con người.
✔️ Tối ưu hóa quyết định: Phân tích dữ liệu nhanh chóng, chính xác.

⚠️ Thách thức

🔸 Chi phí phát triển cao: Cần đầu tư công nghệ và dữ liệu.
🔸 Bảo mật dữ liệu: Cần bảo vệ thông tin người dùng.
🔸 Kiểm soát AI: Cần cơ chế giám sát để tránh sai lệch trong hoạt động của AI.

🚀 Tương lai của AI Agent

🔮 Xu hướng phát triển:

  • AI Agent sẽ ngày càng thông minh hơn, có thể hiểu ngữ cảnh và cảm xúc con người.
  • Các doanh nghiệp sẽ ứng dụng AI mạnh mẽ hơn vào tự động hóa và tối ưu vận hành.
  • AI tự nhận thức (Self-Aware AI) có thể trở thành hiện thực trong vài thập kỷ tới.

🎯 Bạn đã sẵn sàng ứng dụng AI Agent vào doanh nghiệp của mình chưa? Hãy bắt đầu ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau! 🚀



Kết Luận:

AI Agent đang thay đổi cách chúng ta làm việc và kinh doanh nhờ khả năng tự động hóa, phân tích dữ liệu và ra quyết định thông minh. Trong tương lai, AI sẽ ngày càng thông minh hơn, ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ y tế, tài chính đến giao thông và sáng tạo nội dung. Doanh nghiệp và cá nhân cần nhanh chóng thích nghi để tận dụng tối đa lợi ích mà AI Agent mang lại. 🚀

Và trong tương lai con người cần biết cách sử dụng và tận dụng AI Agent để phối hợp cùng nhau làm việc tăng hiệu suất, đừng sợ AI Agent sẽ thay thế chúng ta, hãy học cách sử dụng chúng, suy cho cùng chúng ta vẫn đang là sếp của các AI Agent mà đúng không?

Con người bắt tay làm việc cùng AI Agent

Hay chúng ta đang là sếp của các AI Agent

Con người vẫn là sếp của các AI Agent

 

Hãy cho thêm ý kiến và góc nhìn của bạn ở phần comment nhé.

Hướng dẫn Record Cuộc Họp Google Meet hoặc Zoom

Trong thời điểm Work From Home sẽ có rất nhiều cuộc họp, đào tạo qua Google Meet/Zoom. Những buổi đào tào này sẽ thêm ý nghĩa nếu được ghi lại để cho các nhân viên mới có thể xem và trở thành tài liệu đào tạo của công ty.

Để ghi âm được cuộc họp Google Meet/Zoom thì có 1 công cụ hoàn toàn miễn phí và dùng rất tốt đó là VMaker.

Bước 1: Đăng ký tài khoản tại https://www.vmaker.com/

Bước 2: Đăng nhập
Bước 3: Tải Vmaker trên Menu

Tùy vào hệ điều hành có thể chọn phương pháp khác nhau, đối với Windows thì chọn VMaker Chrome Plugin

Add Chrome Plugin.

Bước 5: Bắt đầu sử dụng VMaker từ Chrome Extension bằng cách bấm vào Icon VMaker trên thanh công cụ của Chrome

Bước 6:  Bấm Start Recording, chọn Tab Chrome Của Google Meet cần Record hoặc Cửa sổ Zoom của cuộc họp cần record

Bước 7:  Bẩm dừng để Video được lưu lại

Bước 8: Màn hình sẽ được chuyển qua Web VMaker để xem Video vừa được lưu.

Chúc mọi người có thể sử dụng được phần mềm này để ghi lại các tài liệu đào tạo cho công ty của mình.

https://dinhthaiha.com

Hình ảnh Check In Hàng ngày của các bạn

VIHAT đã ứng dụng công nghệ để làm việc tại nhà như thế nào.

Phần 1: Đưa tổng đài ảo về nhà từng bạn nhân viên chăm sóc khách hàng

Trước khi chia sẻ mình sẽ khái quát sơ về tổ chức của VIHAT để các bạn dễ hình dung.

Sơ lược về công ty:

Công ty TNHH Công nghệ VIHAT là một công ty về công nghệ có các mảng chính là:

  • Dịch vụ SMS Marketing eSMS.vn
  • Tổng đài ảo tích hợp Mini-CRM Omicall.com
  • Nền tảng tạo ứng dụng di động cho doanh nghiệp TeraApp.net
  • Mạng xã hội giao thông Widdy

Số lượng nhân sự: 102

Các mảng này được tổ chức thành các dự án với đầy đủ các bộ phận

  • Bộ phận kinh doanh
  • Bộ phận Chăm sóc khách hàng
  • Bộ phận Phát triển sản phẩm

Riêng bộ phận Marketing và Tài chính kế toán được sử dụng chung cho toàn công ty.

Về mặt địa lý thì hiện bên mình có Head Quarter tại HCM, 1 chi nhánh tại Hà Nội, và 1 công ty thành viên tại Cambodia.

Cũng như bao công ty khác, đứng trước tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, lo lắng về các rủi ro có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, chẳng hạn 1 bạn bị thì nguyên công ty bị cách ly, hoặc hàng xóm mà bị thì công ty cũng phải nghỉ ở nhà, nên công ty mình đã ý thức chuẩn bị việc Work From Home từ khá sớm.

Kịch bản đưa ra sẽ là thử nghiệm từng bộ phận và đánh giá rút kinh nghiệm. Đầu tiên là bộ phận ít liên quan đến giấy tờ như Dev và Marketing sẽ thử nghiệm trước, sau đó mới đến bộ phận kinh doanh. Cho đến nay (ngày 2/4/2020) thì đã làm việc full ở nhà được gần 2 tuần và mọi việc khá trơn tru ổn thỏa.

Tổng quan các giải pháp ứng dụng cho các phòng ban

Các Rule chung của toàn công ty:

  • Check in vào đầu ngày, đầu buổi chiều với từng Team nhỏ bằng cách chụp hình nguyên team Share lên các Group Skype của công ty : tránh việc ngủ quên, ngủ nướng 😊, và cũng khiến các bạn chuẩn bị tinh thần, mặt mũi tỉnh táo để chụp hình cho đẹp, sau đó làm việc sẽ hiệu quả hơn. Ngoài ra cũng tạo ra sự tương tác nhất định trên các Group Skype của công ty khi các bạn sẽ thả tim, like bình luận về các bức ảnh này.
  • Daily Meeting (họp ngắn): cũng áp dụng với các team nhỏ (<=6 người)
    • Chủ đề chủ yếu:  Bạn đã làm gì hôm qua, Hôm nay sẽ làm gì; Có khó khăn gì cần hỗ trợ gì không
    • Việc này giúp tạo sự kết nối giữa các team nhỏ, và xác định ngay các vấn đề cần giải quyết
  • Weekly Meeting: Họp với cấp BOD, trưởng phòng để báo cáo tình hình của bộ phận. Mục đích duy trì sự kết nối của BOD với các quản lý cấp cao và cấp trung.

Về bộ phận chăm sóc khách hàng:

Các cuộc gọi trực tổng đài của bộ phận CSKH trên OMICall
  • Với bộ phận chăm sóc khách hàng thì đối với các công ty có lẽ việc đau đầu khi chuyển về làm việc tại nhà đó là việc trực Hotline, có 3 trường hợp xảy ra:
    1. Đối với các công ty dùng số di động làm Hotline thì giờ sẽ giao cái Hotline đó cho 1 bạn luôn, không luân phiên được nữa vì không lẽ phải Ship cái điện thoại qua nhà bạn khác mỗi ngày. Với việc giao luôn 1 Hotline đó cho 1 bạn về nhà  thì nếu bạn đó mà không nghe, hoặc nghe không nghiêm túc thì công ty cũng không biết được.
    2. Đối với các công ty dùng số bàn theo công nghệ Analog thì có thể phải cung cấp 1 số khác làm hotline tạm thời.
    3. Đối với các công ty dùng công nghệ điện thoại trên nền VOIP thì việc chuyển về nhà sẽ khá thuận lợi.
  • Rất may là công ty bên mình thuộc trường hợp thứ 3, có sẵn sản phẩm tổng đài ảo OMICall vã đã áp dụng hệ thống này cho bộ phận chăm sóc khách hàng lâu rồi nên việc chuyển sang làm việc tại nhà khá suôn sẻ.
  • Cách bên mình triển khai như sau:
    • Sử dụng hệ thống tổng đài ảo OMICall, cho Setup đổ chuông đồng thời đến toàn bộ các bạn nhân viên chịu trách nhiệm trực tổng đài. Tuy nhiên hàng ngày sẽ có chỉ định bạn nào sẽ chịu trách nhiệm bắt máy trong ngày đó. Nếu hết thời gian giờ tầm 30s mà vẫn chưa có bạn nào bắt máy thì sẽ được đổ chuông ra số di động đến các cấp quản lý cao hơn. Nếu hết cả chu trình này vẫn không ai nghe thì OMICall sẽ gửi 1 tin nhắn đến các quản lý cấp cao và cả CEO. Lúc này sẽ ngay lập tức có sự nhắc nhở các bạn để gọi lại ngay cho khách hàng.
    • Yêu cầu các bạn Chăm sóc khách hàng phải ghi chú đầy đủ thông tin tất cả các cuộc gọi trên OMICall để Quản lý và CEO nắm được thông tin bất kỳ lúc nào muốn xem.
    • Vào các ngày cuối tuần hoặc lễ bên mình sẽ cho cuộc gọi đổ thẳng ra số cầm tay của 1 nhân viên là Best Sale của tuần đó, đây là chính sách khuyến khích để các bạn sale tốt sẽ được nhận thêm khách hàng mới. Và cũng setup sẵn Rule là nếu bạn này không nghe thì sẽ có tin nhắn cho số của bạn đó và các quản lý biết vừa có cuộc gọi nhỡ.
  • Về bộ phận kinh doanh:
  • Trong khuôn khổ bài viết này mình chia sẻ về cách vận hành của đội kinh doanh sản phẩm  tổng đài ảo OMICall.
  • Là team kinh doanh sản phẩm cho các doanh nghiệp nên công việc chính sẽ là Gọi điện, tương tác với các khách hàng qua các kênh Zalo, Facebook và sau đó là chốt hợp đồng, hỗ trợ sau bán hàng.
  • Bên mình đã ứng dụng OMICall để quản lý chính team kinh doanh này như sau:
    • Sử dụng OMICall để gọi tư vấn và chăm sóc khách hàng, có thể dùng Web hoặc app OMICall trên Smartphone đều được. Việc này sẽ giúp Trưởng phòng và CEO theo dõi được số lượng cuộc gọi ra mỗi ngày của các bạn nhân viên và có thể nghe lại file ghi âm xem các bạn gọi có đúng kịch bản, thái độ, giọng nói … có tốt không.
    • Bản thân OMICall cũng được tích hợp sẵn 1 hệ thống Mini CRM giúp nhân viên kinh doanh có thể ghi chú lại thông tin của các lần tương tác, cập nhật lại được trạng thái khách hàng. Cho nên khi nhìn vào 1 khách hàng các bạn Sale có thể biết ngay là khách hàng này đang ở bước nào trong quy trình bán hàng, đang vướng cái gì, các thông tin nhu cầu ra sao để dễ dàng chăm sóc tiếp.
    • Khi khách hàng gọi vào lại tổng đài OMICall, hệ thống cũng bật lên ngay các thông tin cũ của khách hàng để các bạn Sale có thể xin chào đúng tên khách hàng và tư vấn tiếp.
      • Yêu cầu ở đây là các bạn Sale phải note mọi thứ lên hệ thống sau mỗi cuộc gọi, sau mỗi tương tác.
      • Bên mình có 1 bạn Sale Admin sẽ rà soát tỷ lệ tương tác, tần suất tương tác của các Sale xem có đạt yêu cầu không để báo cáo lại trưởng phòng.
Giao diện quản lý khách hàng của OMI phục vụ Team Kinh doanh theo khách hàng

Phần 2: Quản lý hiệu suất team kỹ thuật đển từng thao tác

Về bộ phận kỹ thuật:

  • Tool sử dụng: Hubstaff để quản lý tần suất làm việc,
  • Chức năng của Hubstaff:
    • Quản lý thời gian và độ active của nhân viên dựa trên tần suất gõ phím và di chuột của nhân viên. Và có take Screenshot định kỳ.
    • Khi nào nhân viên bắt đầu muốn tính giờ thì bật nó lên, muốn nghỉ ngơi thì có thể tạm dựng
  • Mặt được:
    •  Sau khi triển khai các bạn Dev chia sẻ bọn em làm còn tập trung và nghiêm túc hơn cả ở công ty 😊
  • Mặt chưa được và khó khăn
    • Tốn chi phí 7$/user/tháng
    • Tỷ lệ active của từng bộ phận như Lập Trình, Tester, BA sẽ phải có các tiêu chuẩn khác nhau do tính chất công việc khác nhau, ví dụ Tester test App Mobile thì không thể active trên máy tính liên tục được.
    • Một số bạn Dev ở nhà thì có không gian làm việc không thoải mái, bàn ghế không phù hợp, trời nóng, máy nóng … Các vấn đề này thì công ty cũng khuyến khích các bạn đầu tư dài hạn cho việc chuẩn bị bàn ghế cho phù hợp hơn, đầu tư thêm quạt.
    • Ngoài ra việc tương tác giữa các bộ phận Dev và Tester cũng như BA và Dev sẽ chậm hơn so với ngồi trực tiếp nói chuyện với nhau. Giải pháp đưa ra là chịu khó gọi cho nhau luôn khi có các cuộc trao đổi dài.
Giao diện Hubstaff quản lý % Active của các bạn trong team sản phẩm
  • Một số vấn đề chung về việc Ký hợp đồng, văn bản

Vấn đề này mình nghĩ nhiều công ty cũng sẽ gặp tương tự nên mình chia sẻ cách làm của công ty mình:

  • Đối với nhà cung cấp: gửi công văn thông báo về việc sẽ làm việc tại nhà. Sau đó xin cơ chế xác nhận qua email từ CEO thay vì phải gửi các văn bản bản cứng như ngày xưa để hạn chế việc in ấn và đóng dấu.
  • Đối với khách hàng: In sẵn các bộ hợp đồng đã được in ký đóng dấu, chừa thông tin khách hàng và thông tin các gói dịch vụ sẽ viết tay. Sau đó gửi bản Scan cho khách hàng, CC cho bộ phận Sale Admin, Trưởng phòng để giám sát.
  • Ngoài ra thì CEO cũng chuẩn bị sẵn máy in, con dấu ở nhà để phòng cho các trường hợp khách hàng không chịu viết tay và phải chuyển phát bản cứng. Bên mình thông báo bên chuyển phát thư thêm 1 địa điểm lấy thư tại nhà CEO :). Về Scan thì dùng Cam Scanner trên di động Scan cũng rất nhanh và tiện.
  • Vấn đề xuất hóa đơn thì bên mình đã chuyển sang dùng hóa đơn điện tử lâu rồi nên việc xuất hóa đơn cho khách hàng cũng tương đối thuận lợi.
  • Về các hoạt động chung để kết nối

Việc giữ kết nối giao tiếp trong công ty trong giai đoạn làm việc tại nhà là rất quan trọng, bên mình sử dụng Skype, có Group chung toàn công ty và từng Phòng ban, bộ phận sẽ có các Group riêng.

Trong giai đoạn này các Group với những người đứng đầu phải có tinh thần chịu khó khuấy động sự chia sẻ, tương tác của các bạn nhân viên, để tạo những niềm vui nhất định, vì ở nhà cả ngày thì cảm giác buồn, chán sẽ làm ảnh hưởng tinh thần các bạn.

Về khoản này thì hiện tại mới chỉ có các phong trào chia sẻ ảnh Check in và chia sẻ 1 số thông tin vui lên Group. Ngoài ra thì các buổi đào tạo nội bộ, chia sẻ kiến thức vẫn được duy trì đều đặn, có thể sử dụng Skype hoặc Zoom.

Hi vọng các phần chia sẻ trên của mình sẽ giúp được các bạn phần nào, chúc các doanh nghiệp sẽ cùng nhau vượt qua giai đạn khó khăn này.

Nếu cần tư vấn hoặc chia sẻ gì thêm có thể Inbox Facebook của mình: https://www.facebook.com/dinhthaiha

Ngoài ra thì OMICall bên mình cũng đang tham gia chương trình của Bộ Thông Tin Và Truyền Thông về việc hỗ trợ Startup với gói miễn phí License tổng đài ảo OMICall 3-6 tháng. Để đăng ký các bạn có thể điền vào form sau: http://bit.ly/omicall-startup   

Các bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các tính năng của Hệ thống tổng đài thông minh OMICall tại đây: https://omicall.com